Page 25 - 家政概論(下)

Chapter 7cᓿᄃ 17

五 育的禮儀

(一) 談話禮儀

談吐表現的好壞，會影響一個人的形象，與人交談時，應把握下列原則：

1. 根據談話對象的不同，慎選談話主題，避免探人隱私或談論易產生爭辯的話題。

2. 與他人談話時，應先聆聽對方談話後再行發

言，切勿插話。

3. 與人交談時態度要和善，說話音調要適

中。

4. 交談時，與人應保持 60 公分的距離€ν

ྡ 7-23，可避免對方不自在及產生壓迫

感。

5. 有多人在場的談話，不要說悄悄話，或使 圖 7-23 與人交談時應保持
60 公分的距離
用他人聽不懂的方言交談。

6. 談話時可給人鼓勵或讚美，但要適當得體，以免流於諂媚。

(二) 電話禮儀

電話是現代社會進行溝通不可或缺的工具，電話中的應對非常重要，尤其行

動電話€νྡ 7-24已十分普遍，但用話人的使用觀念仍待加強，以下一些原則，

可供大家參考：

1. 撥打電話前，應先確認對方電話、姓名、頭銜、

談話主題，才能應對得宜。

2. 電話接通後，應先簡短自我介紹，

並說明來意，例如：「您好，我

是○○公司的○○○，請問 XXX
方便聽電話嗎？」

3. 打錯電話時應跟對方道歉，切勿

粗魯地掛斷電話。
圖 7-24 各式手機