Page 13 - eFD702_科大四技商業概論升學總複習雲端版(下)_課本PDF
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Chapter
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補 充
行 銷 近 視 症 與認 知 失 調
1. 行銷近視症： 又 稱 為 行銷短視症，指銷售者過度重視產
品品質，忽略消費需求，而使銷售量無法提升的現象。
2. 認知失調：是指消費者聽信銷售 者 的推銷，買錯商品又
無法退貨，因此想盡各種理由說服自己買這產品是對
的 ， 這即稱為「 認 知 失 調 」。
二、行 銷 導 向 與銷售 導 向 的 比 較 ：88、93、95 年 曾 考 過
行 銷 導 向 時 期 銷 售 導 向 時 期
消費者的商品知識豐富 時代背景 同業過多，商品相似度過 高
以消 費 需 求 為導向 經營理念 以企業利潤為導向
產品生產前，先了解市場需求 行銷起點 產品生產後，想辦法賣出去
整體性的行銷方 式 經營方式 強力促銷及推銷
顧客的喜歡與主動購買 利潤來源 銷售量的增加
消 費 者（買 方 ）的需求 重視項目 銷售者（賣 方 ）的需求
補 充
其 他 行 銷 管 理 觀 念（補 充 ）
1. 綠色行銷導向：是社會行銷導 向 的延伸；是指商品從原
料取得、生產、銷售、廢棄過程中，盡可能降低對環境
的衝擊。這是因應「綠色消費」的導向。(94 年曾考過)
2. 關係行銷導 向 ：是行 銷 導 向 的 延 伸 ；以顧客需求為出發
點，藉雙方長期的互動關係來瞭解顧客需求；企業常以
創造顧客最高滿意度與維持顧客忠誠度來獲取利潤，是
近年非常熱門的行銷方式。
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