Page 201 - eFC20410_行銷實務(下)_課本PDF

( ʞ ) ၀޻ဝಥٙʬช᜗᜕ʱؓ
六感體驗是指視覺、嗅覺、味覺、聽覺、觸覺、心靈的感受。學者 Linstrom

Martin（2005）認為一個產品品牌所訴求的感官種類愈多，消費者所認知到的產品價值

也愈高。在翁千（2009）的品牌感官研究的調查結果中發現，消費者在購買產品時，周
遭環境的「視覺」是最重要的，其次是「嗅覺」，「觸覺」排名最低。本研究以六感體

驗來分析碧砂漁港所可能為消費者帶來的各種體驗。

1. ൖᙂ᜗᜕

視覺是五種感官中最強而有力且效果最為顯著的一種感官體驗，碧砂漁港轉型後不
僅可以在港邊欣賞海天一線的「美景」，也可以透過漁港博物館內的虛擬實境（VR）

影片欣賞 3D 角度的海天景觀，或者坐觀光漁船親自出海體驗「海上世界」。

2. ᛓᙂ᜗᜕

自然海浪的聲音和拍打消波塊的聲響，漁港內帶有人情味的「叫賣聲」是碧砂漁港
這類觀光漁港獨有的聲音，將這些聽覺體驗傳入消費者的耳朵中，可使消費者回顧率提

高。另外，漁港博物館內的虛擬實境（VR）影片可以播放「海的聲音」，提供消費者

心靈沉靜的聽覺體驗。
3. ᙃᙂ᜗᜕

坐船時海風輕柔的吹拂過臉龐，或是親自將「新鮮魚貨」釣上的經驗，都是碧砂漁港
能帶給眾多消費者獨一無二的觸覺體驗。另外，漁港博物館內的「魚貨模型」、「珊瑚礁」、

「海沙」、「星沙」、「彩繪漁船」等展示物品，也能帶給消費者更多的觸覺體驗。

4. ෠ᙂ᜗᜕

碧砂漁港附近的「新鮮海味」，漁港「附設餐廳」飄出令人垂涎三尺美味的海鮮香，
或是觀光漁船上「現烤的海鮮」等可帶給消費者帶來獨特的「嗅覺誘惑」。

5. բᙂ᜗᜕

不論是景觀餐廳所做出的「精緻料理」，還是在漁船上「現釣、現宰、現吃」的各

式海鮮，都可以挑動消費者的味蕾。

6. ઋช᜗᜕

漁港不僅帶給眾多老一輩的民眾很多兒時的回憶，現代化的觀光漁港舉辦各式親子
活動，也能帶給消費者更多家族情感滋長的體驗。

Chapter 10 行銷企劃書撰寫 193