Page 153 - eFC20410_行銷實務(下)_課本PDF

9-2 6. 市場調查的步驟：(1) 確立調查問題與目標、(2) 設計調查方案、(3) 研擬調查工

作計畫、(4) 執行實地調查工作、(5) 彙整並分析調查資料、(6) 撰寫調查報告。

7. 市場調查所要蒐集的資料來源可分為：初級資料及次級資料。

8. 取得初級資料的方法：(1) 問卷調查訪談、(2) 觀察法、(3) 實驗法。

9. 抽樣方法：

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10. 四種接觸受訪者方式的比較

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9-3 11. 資訊系統（Information Systems, IS）的組成要素包括：硬體資源、軟體資源、

人力資源及資料資源等四項。

12. 行銷資訊系統（Marketing Information System, MkIS）是結合統計學、資訊科

學及管理科學的知識，透過行銷資訊的蒐集、儲存、檢索及呈現，輔助行銷人
員制定行銷決策、擬定行銷方案的一套資訊系統。

Chapter 9 市場調查與行銷資訊 145