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四 行銷資訊系統的特性與功能 9-4 市場調查實務演練

1. 資料的儲存及檢索。

2. 即時監督銷售現況，監控業績、市場占有率與目標偏離的狀況。

3. 掌握競爭者的即時動向（如降價促銷活動）及其結果。
4. 提供各市場區隔的資訊，並評估市場區隔的吸引力。 前提說明：一群家住新北市及基隆市的高二學生，針對家鄉逐漸沒落的「碧砂漁

5. 減少無效的行銷支出，嚴密控制成本。 港」，進行了一項市場調查與研究計畫。他們希望透過消費者問卷調查、漁港漁民訪
6. 協助行銷管理人員迅速掌握銷售業績消長的原因。
問及實際觀察等方式，探討碧砂漁港沒落的原因及消費者潛在未被滿足的需求。
7. 提供行銷管理人員研擬策略及戰術規劃的參考。

8. 提升銷售預測、預算、生產、存貨及採購計畫的正確性。 以下是他們的研究動機與目的、研究方法與研究流程，以及他們所設計的問卷、
9. 改善銷售績效的衡量與評估。 問卷調查的結果及結論與建議。

10. 提供策略規劃資料庫，協助管理人員做正確的決策判斷。

行銷資訊系統所提供的資訊可以用來檢驗行銷活動與業績成長的因果關係，是極

為有用的競爭利器，但是，在現實面還是有許多公司仍遲遲未能建立此系統。主要原 傳統漁港轉型之市場調查

因為二：(1) 行銷管理人員欠缺對電腦化資訊的處理能力；(2) 行銷管理人員未能適應
資訊科技進步的時代趨勢，容易陷入主觀的經驗判斷。 一 前言

臺灣是一個四面環海，海洋資源豐富的國家，但本土的海洋漁業卻逐漸沒落，近

9-3 隨堂練習 年來多數東南亞國家積極推廣漁業轉型，例如：新加坡和日本都已投入發展多年，但
臺灣市場只是不斷地在販售現有的海洋資源，這根本不是長久之計。如何真正「運用」
( ) 1. 有關行銷資訊系統之敘述，下列何者錯誤？ 有限的海洋資源將休閒融入海洋產業，才是臺灣傳統漁港的生存之道。

(A) 包含人員、軟硬體設備與作業流程 (B) 資料全部來自企業內部紀錄

(C) 可提供商業情報 (D) 可以協助行銷人員研擬行銷決策。 「漁業也可很休閒 - 結合地方特色創造品牌強項」（何立德，2008），在導入漁
( ) 2. MDSS 是下列何者的簡稱？ 港轉型機會同時，應以「漁港」為主體，朝向「休閒」發展為路徑，以「造人、造景、
(A) 行銷資訊系統 (B) 行銷研究系統
造產」為目的，將屬於休閒漁港的人文、景緻、特色產業三者融合。
(C) 行銷管理系統 (D) 行銷決策支援系統。
( ) 3. 若行銷人員想取得新上市產品銷售量的資料，可以從何處取得最快？
(A) 公司內部報告系統 (B) 行銷顧問公司

(C) 政府產業調查資料 (D) 外部商業情報。
( ) 4. 下列何者為行銷資訊系統的簡稱？
(A) MkIS (B) MDSS (C) POS (D) MOSS。
( ) 5. 下列何者屬於行銷資訊系統中的子系統？

(A) 內部報告系統 (B) 行銷研究系統 (C) 行銷情報系統 (D) 以上皆是。

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