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3 行銷研究系統

1. 意義：企業針對所面對的行銷環境做有系統的研究設計、資料蒐集、分析、判讀並

評估之後，提出市場研究報告，包括：市場調查、產品測試、銷售預測、廣告效果

評估等。

2. 功能

(1) 針對特定主題或趨勢，進行資料蒐集與研究分析。

(2) 提供即時客觀的資訊，幫助行銷人員進行理性的決策。

3. 步驟

(1) 確定研究問題與研究目的。

(2) 擬定研究計畫。

(3) 執行研究計畫。

(4) 分析研究資料並撰寫分析報告。

4 行銷決策支援系統（Marketing Decision Support System, MDSS）

1. 意義：是一套統計軟體與決策模型，可以結合硬體及軟體，對所蒐集到的資料進行

有系統化的分析與處理，產出精確即時的行銷資訊，提供管理人員決策的參考。

2. 組成架構€ྡ 9-21：

行銷決策支援系統

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Chapter 9 市場調查與行銷資訊 123