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二     行銷企劃思考程序 RACE 及分析工具



                         知 名 公 共 關 係 學 者 Grunig 與 Hickson（1976） 指 出， 公 關 企 劃 思 考 程 序 必 須

                    包含四個步驟：包括研究（Research）、行動規劃（Action & Planning）、溝通

                    （Communication）與評估（Evaluation），縮寫簡稱為 RACE。中國生產力中心農業
                    經管組經理鄭文昇（2016）進一步將 RACE 公關企劃理論延伸套用在行銷企劃思考程

                    序之中，再搭配適用的分析工具，整理說明如下€ڌ 10-1所示：


                                              表 10-1cБቖΆྌܠϽ೻ҏၾʱؓʈՈપᑥ


                         Άྌࠅ९                      ܠϽ೻ҏʿႭ׼                                ቇ͜ʱؓʈՈ

                                         ߠ౻༟ࣘjଡ଼ᔌԴնeᗴ౻eᄆ࠽ᝈ
                                         ʿΆุͦᅺ஝ྌ
                                         ᐑྤʱؓjପุ̮௅ᐑྤeʫ௅ଡ଼                        PEST ʱؓeSWOT ʱؓeʞɢʱ
                                         ᔌeପۜʿऊ൬٫ʱؓ                             ؓeSTP ʱؓ
                         Research        ਪᕚ޼Ӻjႎණ༟ࣘԨᓥॶ዆ଣࠅΪ
                           ޼Ӻ
                                                                                त׌ࠅΪʱؓྡ€௡৶ྡeӻ୕
                                         ਪᕚীሞjၾྠඟীሞԨ೯ઢࠅΪ
                                                                                ྡe໘ɢዧᐗج€ྠඟীሞ
                                         Ҭ̈ᗫᒟਪᕚ€ሙᕚԨޢ֛Άྌࣩ
                                         ٙᇍఖ

                                         ண֛ࠅ๖ஷٙͦᅺૄ໊                             ͦᅺऊ൬٫౜ࠑ

                                         ண֛ࠅ༺ϓٙͦᅺ€ৌਕͦᅺאڢৌ
                                         ਕͦᅺ
                     Action & Planning   Άྌ฿ׂא˴ᕚ                                ௴จ၍ଣഄଫ€ᓥॶجၾစᖫج
                         Бਗ஝ྌ
                                                                                ʈЪ࢝කج€WBSe5W1H ʱؓ
                                         ʈЪධͦ
                                                                                ج
                                         ͉Άྌࣩৌਕ༟๕஝ྌ€ཫၑᇜΐ

                                         ਖ਼ࣩ၍ଣ஝ྌ€ۜሯeϓ͉eʹಂe
                                         ༟๕ഃ                                   ᗫᒟϓ̌Ϊ९ج€KSF
                      Communication      ਖ਼ࣩଡ଼ᔌ஝ྌ€ɛࡰeʱʈeݴ೻e
                           ๖ஷ                                                   ਖ਼ࣩʈЪᔖ౛ڌ
                                         છ၍ഃ
                                         ༨௅ژΥЪၾਖ਼ࣩ၍ଣ                             ͚तྡeᗫᒟᐶܸࣖᅺ€KPI


                         Evaluation      ࠬᎈ൙П
                           ൙П            ࣖू൙П                                   ϓ͉ – ࣖू – ࣛࣖʱؓeฦूʱؓ




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