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9-2 市場調查的步驟

市場調查是企業制定行銷策略與推廣活動計畫的參考基礎。一般企業進行市場調
查有兩種方式：一是委託專業的市場調查公司做，二是企業自己做。規模比較大的企

業會在行銷部門底下成立市場研究小組，專門負責執行市場調查的任務。市場調查的

主要步驟包括：(1) 確立調查問題與目標、(2) 設計調查方案、(3) 研擬調查工作計畫、

(4) 執行實地調查工作、(5) 彙整並分析調查資料、(6) 撰寫調查報告。依次詳述如下€ྡ
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一 確立調查問題與目標

進行市場調查的首要工作就是確立調查問題與目標，亦即，行銷人員應先確認此

次市場調查所要探討的問題，進而擬定調查的目標，如此才能更精準地執行後續的調

查設計。如果行銷人員沒有事先明確界定問題，有可能會導致調查方向失焦、找錯資

料、找錯對象、用錯方法等，最後平白浪費調查人力及相關成本，事倍功半。

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