Page 164 - eFC20410_行銷實務(下)_課本PDF

5 When（何時開始及結束）{዆ࡈΆྌࣣٙݺਗࣛ೻νОτરk

整個行動方案決定了之後，接下來就要規劃每一個任務項目的時程，包括：活動

計畫案什麼時候開始執行？延續期間多長？活動何時結束？預計用多久的時間來執行

整個企劃？

6 Who（誰來執行）{ੂБΆྌࣣცࠅεˇɛɢkცࠅࡳԬɛɢאࡳ

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若要確保企劃書能有效率地執行，事先就必須要做好縝密的人力資源配置，包括
需要多少人員參與這項企劃任務？需要哪些部門的支援人力？每個人的責任分配是什

麼？

7 Where（在哪裡執行）{ੂБΆྌࣣٙஈהאήଣᇍఖމОk

以大型戶外推廣活動為例，活動地點在哪裡？範圍涵蓋區域為何？附近的交通動

線如何？是否有足夠的人潮及來客量？

8 Whom（受影響者）{வࡈΆྌࣣึᅂᚤࡳԬɛٙлूאฦ̰k

企劃目標針對的顧客族群是誰？使用者是誰？受益者是誰？是否會有受害者？如

果對某些族群會有不良影響，是否能排除？應該怎麼克服？

9 Evaluation（效益評估）{ΆྌࣣੂБܝཫࠇึପ͛εˇࣖूk

活動效益包括「有形效益」及「無形效益」：「有形效益」是指可以用金錢或數
字來衡量的效果，例如營業額增加多少百分比？來客數增加多少人次？提袋率、回購

率等。「無形效益」是指非量化的效果，例如企業知名度的提升、顧客忠誠度、商譽、

好感度及信賴度等。

10 Risk（風險）{Άྌࣣٙᆑίٙࠬᎈ݊ʡჿkᏐᜊણ݄މОk

必要時須考慮所謂「雨天備案」，亦即，事先預測相關活動的進行可能會遇到哪

些不可抗力的狀況？在不同的情況下，有什麼不同的應變措施？

156 行銷實務 ( 下 )