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三 研擬調查工作計畫
1 組織調查工作小組
企業依組織分工的狀況，由行銷部門或企劃單
位來負責帶領整個市場調查工作，或按照調查項
目成立市場調查小組，負責實際執行調查工作。
2 招募及培訓市場調查訪問人員
根據此次市場調查項目必須完成
全部的問卷樣本數以及實地訪問所
需的時間，適當分配每個訪問人員
在特定時間內所須完成的問卷數，並
藉以核算需要招募多少訪問人員。為了
使市場調查所蒐集到的資料更具效度和信
度，在做市場調查之前，必須先對訪問人員
進行培訓，包括：了解產品的基本資料、熟練
訪問調查的技巧、了解調查工作計畫、明白調查
的要求條件以及其他相關應注意事項等。
3 安排調查工作進度
為了緊密控制工作進度，市調小組須事先擬定調查流程時間表或甘特圖，確認各
階段工作內容及執行期間。市場調查的流程包括：準備階段（問卷設計及樣本抽樣計
畫）、實地調查階段、問卷統計分析階段及撰寫報告階段。
4 調查費用預算規劃
一般市場調查所須負擔的費用項目包括：訪問人員的培訓費、問卷設計及印刷費、
訪問人員的勞務費及差旅費、答覆問卷贈品費、問卷統計分析處理費、電腦軟體使用
費等。企業應依照調查目的，合理估算市場調查的費用總預算並列入調查工作計畫中。
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