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2 安排調查的人員組織、領導及分工
按照事先規劃好的調查區域，分配每個區域
調查的目標樣本數、訪問人員數、每位訪問人員
個別責任樣本數以及訪問路線等。每個調查區域
都要安排一個資深的督導人員，確保每個訪問人
員都能清楚自己的工作任務與職責。
3 協調各區調查工作並控制進度
督導人員要掌握每個訪問人員的工作進度、了 圖 9-15 ͟༟ଉຖኬɛࡰࠋபܸኬ
解訪問工作實際遭遇的問題，及時協助解決共通性的 ɓছஞਪࡰ
問題ྡ 9-15。每天訪問工作結束後，督導員須引導訪問人員自我檢查訪問結果，然
後再由督導員對問卷進行複檢，確保所蒐集到的問卷資料都能合乎原先設定的要件。
4 蒐集資料時可以搭配使用電子設備
1 POS 系統
即銷售時點管 理系統（Point of Sale）ྡ
9-16，是一種結合電子收銀機及光學掃描器、信
用卡、儲值卡讀取機等現代化金流設備的系統，透
過前台人員的操作，可以蒐集顧客的基本資料及消費
紀錄，再藉由後台的分析運算，可以產生銷售報表、
圖 9-16 ቖਯࣛᓃ၍ଣӻ୕
客層分析、暢銷品及滯銷品分析等資料。
Point of Sale
116 行銷實務 ( 下 )
