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所謂預期效益包括兩種：

1. 有形效益（可量化的指標）：營業收入、來客數、新聞報導則數、顧客滿意度、品

牌認知率等。

2. 無形效益（無法具體量化的指標）：企業形象提升、品牌忠誠度、會員黏著度、活

動氣氛及認同度等。

10 日程表

先列出計畫實施的各項步驟及所需時間日程表，再用甘特圖等工具清楚標示各項

工作的執行時間、負責人員等。

11 預算

預算是指估算執行這項企劃書所需的花費，這些花費如果不合理或超過客戶或主

辦單位的設算，則企劃書將不容易被採納。企劃書裡預算須列出 (1) 花費項目、(2) 花

費的金額（概算即可）。

12 可能的問題與備案

為了增加客戶或主辦單位的信賴度及安全感，企劃人員需要事先設想本企劃書實
施時可能會發生的問題或遭遇的狀況，並且要提出相對應的解決問題方案或備案。例

如：若遭遇無法控制的天候因素，則替代的場地及活動是什麼？

13 結語

結語是企劃書的結束，須再次總結企劃書的來龍去脈，加深客戶或案主的印象。

14 附錄

由於篇幅的關係，一些問卷調查分析的資料或參考資料可以列在附錄，讓想要進
一步查證的讀者有跡可尋，同時也會增加企劃書的可信度。

Chapter 10 行銷企劃書撰寫 211