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8-3 人員推銷與公共關係
商品推廣的方式，除了常見的銷售推廣（銷售促進）之外，隨著商品性質的差異，
也可以採用人員推銷或透過公共關係的推播來達到促進銷售的目的。
一 人員推銷的概念
1 人員推銷的意義
人員推銷（Personal Selling）又稱為人員銷售，這是人類的商業活動中最古老且
最常用的推廣方式。其意義主要是指：透過企業的銷售人員直接接觸目標顧客
群，主動向顧客傳達商品或服務的訊息，透過面對面的溝通方式，來達
成銷售的目的。
所謂的銷售人員，隨著不同的公司組織，可能會有
不同的名稱，例如：推銷員、業務代表、銷售工
程師、區域經理、行銷代表等，他們所從事
的工作都是以銷售商品為主。
2 人員推銷的方式
1. 訪問銷售：登門拜訪顧客面對面溝通，
或用電話訪問的方式傳遞商品的訊息。
2. 舉辦或參加商品展售會：例如在世貿中心的商展，接
待前來洽詢的顧客。
3. 進駐百貨公司的臨時櫃或專櫃：以實際操作的方式，向顧客說明
商品的特性。
4. 參加競標會議：向顧客簡報商品的訊息、利益或優惠方案。
Chapter 8 推廣管理 55
