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2 公共關係的特性與功能

1. 以建立企業整體形象為主要任務：透過良好的形象管理來影響企業經營的環境，進

而間接幫助產品的銷售推廣。

2. 通常以新聞媒體（公共報導）的型態出現：公共關係是透過吸引外界各種傳播媒體

的主動報導，藉由各種形式向社會大眾直接溝通。

3. 有助於降低廣告費用：若能善用各種傳播媒體，借力使力，自然可以節省廣告費用

的支出。

4. 接觸層面廣泛：不像廣告只針對產品及目標顧客群，公共關係觸及的層面包含企業
內部及外部。

專家 點通
一

公共關係管理的最高境界是吸引正面的「公共報導」

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62 行銷實務 ( 下 )